各系院：

为落实《山东省教育厅等9部门关于开展山东省第29届推广普通话宣传周活动的通知》，强化学生职业语言规范、服务礼仪与沟通表达能力，现组织开展“最美职业声”行业用语情景模拟大赛，具体内容如下：

一、活动宗旨

本次大赛以“依法推广普及国家通用语言文字，奋进强国建设新征程”为主题，通过真实岗位情景模拟的形式，引导学生掌握并熟练应用行业标准用语，使用规范的普通话表达，提升临场应变、沟通服务与岗位实践能力，营造普及国家通用语言文字、提质强能的校园专业技能训练氛围。

二、参赛对象

全体在校学生

三、参赛情景模拟内容

各专业根据岗位服务特点选取服务性强、应用性广的专业典型岗位场景开展模拟演练。参赛队伍可结合本专业岗位实际，自主选取典型服务场景创编情景剧本。

四、参赛作品要求

（一）语言规范：全程使用标准普通话交流，用语文明规范、贴合行业岗位标准服务话术，杜绝方言、口语化随意表达。

（二）情景真实：模拟场景贴合企业真实工作岗位，角色扮演到位，动作规范、仪态端庄、符合职业礼仪要求。

（三）表现力强：对话自然流畅、逻辑清晰，应变得体，能够充分展现专业素养与职业风貌。

（四）作品形式：参赛作品要求为2026年新创作录制的视频，画面清晰、声音清楚、内容完整，高清1920×1080横屏拍摄，字幕清晰，格式为MP4，长度为3—6分钟，大小不超过700MB，不抖动、无噪音。视频作品必须同期录音，不得后期配音、修音。

五、活动安排

（一）启动阶段（9月中旬）：发布活动通知，各系院、各专业积极动员学生报名组队，开展班级初选、专业集训。

（二）作品录制阶段（9月下旬）：参赛学生根据专业场景完成剧本编排、情景演练及视频录制。

（三）作品上交（10月下旬）：请各系院指定专人9月23日前加入“学校语言文字工作”企业微信临时群，并于10月23日16:00前将《“最美职业声”行业用语情景模拟大赛报名表》（见附件）电子版通过企业微信邮箱发送至孙敏。参赛作品用U盘或其他线上途径交至图文信息楼K120基础教学部孙敏老师处，推荐作品数量不限。

（四）评审表彰阶段（10月下旬）：学校组织评委团队从语言规范度、职业礼仪、情景贴合度、表现力、整体效果等方面进行综合评审，评选出优秀作品予以表彰。比赛设一等奖、二等奖、三等奖，分别占总参赛作品的20%、30%、50%。

六、工作要求

（一）各系院高度重视本次活动，认真组织动员，推广普及普通话和规范字使用，切实提升学生职业语言服务能力。

（二）指导教师要做好学生剧本指导、礼仪指导和专业话术指导，保证比赛质量。参赛学生积极参与、认真备赛，充分展示我校学子良好的职业素养与精神风貌。

附件：“最美职业声”行业用语情景模拟大赛报名表

  学校语言文字工作委员会

2026年9月16日